Compétences

Basique

  • Gestion de groupe de mineurs (animatrice centre de vacances et colonies de vacances)
  • Sens des responsabilités
  • Mise en place d’activités
  • Animes des ateliers et des activités
  • Faire respecter les règles, discipline et sécurité
  • Travail d’équipe ou en autonomie
  • Coordination entre collègues (synchronisme)
  • Gestion de projet (rétro-planning, organisation et planification)

Relation client

  • Gestion de la relation client
  • Accueillir le public et informer
  • Conseiller par téléphone ou en face à face
  • Écoute et analyse des besoins de la demande
  • Reformulation
  • Gestion et suivi dossiers clients
  • Fidélisation client (cadeaux, offres promotionnelles)
  • Prospection téléphonique (sondage)
  • Relance téléphonique

Rédaction

  • Reporting de l’activité d’une entreprise au siège (en anglais)
  • Rédaction d’un historique pour le Muséeum d’histoire naturelle de Toulouse
  • Rédaction d’un livre (en cours)
  • Rédaction d’articles sur des sujets variés (voyages, photographie…)

Administratif

  • Faire des photocopies
  • Rédiger des courriers
  • Établissement de factures
  • Effectuer des recherches sur internet : veille informationnelle ou de non concurrence
  • Créer et alimenter des bases de données

Informatique

  • Hardware (suivi évolution cartes mères et cartes graphiques)
  • Rédaction de supports techniques pour les commerciaux
  • Gérer Back office site internet (HTML, contenu du site, news ou articles)
  • Maîtriser Photoshop CC 2015 (niveau intermédiaire)
  • Maîtriser la vidéo : After effect CC 2015 (niveau débutant)
  • Maîtriser l’audio : Audacity logiciel gratuit (réalisations de montages vidéos)
  • Maîtriser le pack office 2010 : en particulier Word, Excel et Powerpoint

Création

  • Dessin (crayon, peinture à l’huile)
  • Photographie (voir book photo)
  • Créer des logos et bannières (respect charte graphique, comprendre les besoins du client et s’adapter à ses demandes)
  • Réaliser des textes graphiques avec des effets d’impression 3D par exemple
  • Réaliser des illustrations
  • Travailler avec des images libres de droit

Langues

  • Anglais (lu, parlé, écrit)
  • Allemand (lu, parlé)
  • Italien et latin notions vocabulaire
  • Japonais notions de vocabulaire et bonne prononciation